Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
A TUTILE realiza entregas em todo o Brasil para os produtos disponíveis em nossa loja.
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, preparação e processamento para envio.
O código de rastreamento será enviado ao e-mail informado na compra assim que estiver disponível.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de 15 a 37 dias úteis, conforme o produto, o endereço de destino, o fornecedor e a transportadora responsável.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como alta demanda, feriados, eventos climáticos, restrições logísticas, fiscalização aduaneira ou outros fatores fora do controle direto da TUTILE.
A TUTILE acompanhará eventuais problemas relacionados à entrega e prestará atendimento ao cliente sempre que necessário.
3. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente deve conferir corretamente o endereço de entrega antes de concluir a compra.
Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato o quanto antes pelo e-mail:
tutile.of@gmail.com
Após o processamento ou envio do pedido, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.
A TUTILE não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação aplicável.
4. RASTREAMENTO
Quando disponibilizado pela transportadora, o código de rastreamento será encaminhado ao cliente.
Após a postagem, o sistema de rastreamento poderá levar alguns dias úteis para apresentar as primeiras movimentações.
O tempo de atualização do rastreamento depende da transportadora e dos sistemas logísticos envolvidos.
5. PEDIDO NÃO RECEBIDO
Se o prazo estimado de entrega terminar e o pedido ainda não tiver sido recebido, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:
tutile.of@gmail.com
Ao entrar em contato, informe preferencialmente o número do pedido para facilitar a localização e análise da entrega.
A TUTILE verificará a situação junto aos fornecedores, transportadoras ou operadores logísticos envolvidos e prestará o suporte necessário conforme o caso.
6. PRODUTOS ENVIADOS POR DIFERENTES FORNECEDORES
Alguns produtos comercializados pela TUTILE podem ser fornecidos ou enviados por parceiros diferentes.
Por esse motivo, produtos adquiridos em um mesmo pedido poderão, eventualmente, ser entregues separadamente e possuir códigos de rastreamento distintos.